和信:聚焦315 如何切实维护互金消费者合法权益?

              2019-03-18 08:40 稿源:用户投稿  0条评论

              随着 315 国际消费者权益日到来,金融消费者权益保护备受关注。近年来,互联网金融行业经历波折与洗涤,金融消费群体的权益保护更是刻不容缓。进入 2019 年,在防范金融风险已成两会金融热议话题的当下,行业该如何整装再出发,切实做好用户权益保护?

              合力创造良好行业环境

              据第三方数据不完全统计,截至 2019 年 2 月底,正常运营的网贷平台已不足 900 家。随着监管政策推进,行业加速洗牌,健康的行业生态圈正在重塑。

              如果说政府监管是互联网金融规范?#34892;?#21457;展的根本保证,那么行业协会则是实现行业?#26376;?#30340;关键环节,它们在配合监管专项整治、推动行业信用信息共享、促进行?#21040;?#24247;发展及保障出借人权益等方面都取得了积极成效。

              对于市场主体的互金平台而言,?#29615;?#38754;需要合法经营,坚定合规发展。另?#29615;?#38754;也要不断提高自身服务能力,尤其是风险管理水平,保障平台资金安全,以保障用户的核心利益。

              “安全放心的消费环境是消费者积极消费的前提,互金行业消费者权益保护因其金融属性尤为重要,要让保护真正落到实处,离不开政府?#34892;?#30417;管、行业?#26376;?#25512;动及企业规范发展的三方合力。”综合金融服务品牌和信相关负责人表示。

              完善信息披露

              作为互金消费者,在尽享互联网金融带来的发展红利?#20445;?#38754;对信息繁杂的市场却往往缺乏辨别能力,或缺少足够的信息进行分析判断,不免会掉进各种的“陷阱”。

              去年 8 月下发的网贷合规检查 108 条细则,其中信息披?#26029;?#20851;要求多达 18 条,其?#23616;?#26159;为了保障出借人在信息对称的背景下实现交易公平性、信息真实性与自主选择权,这对保护金融消费者合法权益具有重要意义。

              因此,互金平台需?#32454;?#25353;照监管规定披露借贷双方权利义务及相关服务的利率、风险等涉及消费者利益的事项。同?#20445;?#24179;台也应建立消费者风险等级制度,对出借用户开展风险等级划分,将不同的服务出售给与其风险承受能力相对应的用户。

              以和信旗下独立品牌和信贷(NASDAQ: HX)为例,作为美股纳斯达克上市企业,平台已依据监管条例要求,从主体信息、备案信息、运营信息、审核报告等多个不同维度进行了全面细致披露。

              强化出借人风险教育

              互联网金融的?#23616;?#26159;金融,只有不断提升广大金融消费者的风险防范意识,其权益保护才能变被动为主动,形成消费者时时防范的保护网。

              由于网贷出借人对金融风险的?#29616;?#23618;次不一,企业有责任对用户进行风险教育,如向消费者普及安全性判断、风险防范、?#29616;?#35823;区等基础知识。

              目前,包括和信贷在内的多家网贷平台,已在官网开辟“出借人教育”专栏,介绍网贷及金融行业相关知识,并积极开展用户见面会等多种方式与消费者进行沟通,帮助其树立正确的观念,理性认识出借行为,尊重市场规律。

              互联网金融消费者权益保护是一项长期性、系统性的工作,需要监管、协会、平台和用户多方努力,把每一天都当做3.15。

              和信创始人兼CEO安晓博说:“我们必须真诚地服务每一位客户,?#36816;?#20204;负责,否则我们将失去一切。”

              消费者权益得到及时?#34892;?#20445;护是消除消费顾虑的关键,而企业对于消费者的态度也决定了消费者对企业的态度。和信作为普惠金融的积极实践者,将始终本着“用户至上”的理念,不断进行?#38469;?#21019;新,优化服务模式,致力“让金融更简单?#20445;?#20026;让更多人享受到便捷、安全、有品?#23454;?#37329;融服务而不断努力。


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